Upskill ทักษะบริการ พร้อมดูงานจริงที่ London, UK
เรียน Customer Experience ที่ลอนดอน
หลักสูตรประกาศนียบัตรการจัดการประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience Management Certificate) เป็นหลักสูตรระยะสั้น 4 สัปดาห์ (60 ชั่วโมง) ที่ออกแบบมาเพื่อพัฒนาทักษะการบริการลูกค้าและการสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจ โดยเน้นการเรียนรู้เชิงปฏิบัติและการใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ เช่น AI และระบบอัตโนมัติ
เหมาะสำหรับใคร?
- ผู้ที่ต้องการเริ่มต้นอาชีพในสายงานบริการและการโรงแรม
- พนักงานแนวหน้าที่ต้องการพัฒนาทักษะการบริการลูกค้า
- ผู้จัดการในอนาคตที่ต้องการเสริมสร้างความสามารถในการบริหารประสบการณ์ลูกค้า
- ผู้ที่ต้องการเปลี่ยนอาชีพเข้าสู่สายงานบริการลูกค้า
- บุคคลทั่วไปที่ต้องการยกระดับทักษะการบริการลูกค้า
หัวข้อการเรียนรู้
- การแนะนำการจัดการประสบการณ์ลูกค้า
- ทักษะการสื่อสารสำหรับการบริการลูกค้า
- ความสามารถในการเข้าใจวัฒนธรรมที่หลากหลายในการบริการลูกค้า
- การไกล่เกลี่ยและจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า
- การรักษาความเป็นเอกลักษณ์และคุณภาพของแบรนด์
- การบริการลูกค้าดิจิทัล
- การทำงานร่วมกันและการสร้างพลังทีม
- การบริหารเวลาและการจัดตารางงานในธุรกิจบริการ
- เทคโนโลยี ระบบอัตโนมัติ และ AI ในการบริการลูกค้า
- การพัฒนาทัศนคติที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
🗓️ กำหนดการเริ่มเรียนปี 2025
- ลอนดอน: 3 มี.ค., 6 พ.ค., 7 ก.ค., 1 ก.ย., 3 พ.ย.
- บอร์นมัธ: 6 พ.ค., 7 ก.ค., 1 ก.ย., 3 พ.ย. (Customer Experience Management – Amazon S3)
🏫 สถานที่เรียน
- ลอนดอน: 167 Queensway, London W2 4SB
- บอร์นมัธ: St Peters Quarter, Bournemouth BH1 2AD (Customer Experience Management – Amazon S3)
🧾 คุณสมบัติผู้สมัคร
- อายุ 18 ปีขึ้นไป
- ระดับภาษาอังกฤษ B1+ (CEFR) (Customer Experience Management – Amazon S3)
🏆 สิ่งที่ได้รับหลังจบหลักสูตร
- ประกาศนียบัตรระดับมืออาชีพจาก Bayswater
- Global Skills Certificate (ดิจิทัล) ที่ครอบคลุมทักษะด้านการสื่อสาร ความเข้าใจวัฒนธรรม การคิดวิเคราะห์ การทำงานร่วมกัน การแก้ปัญหา ความรู้ด้าน AI และการนำเสนอ
- โอกาสในการเพิ่มทักษะเพิ่มเติม เช่น การเป็นอาสาสมัคร การสร้างเครือข่าย ความเป็นผู้นำ และความสามารถในการหางาน พร้อมรับตราสัญลักษณ์ดิจิทัลสำหรับโปรไฟล์ LinkedIn (Customer Experience Management – Amazon S3)
💡 จุดเด่นของหลักสูตร
- การเรียนรู้ผ่านการบรรยาย การทำงานกลุ่ม และการฝึกปฏิบัติจริง
- การเยี่ยมชมบริษัทและการบรรยายจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม
- การนำเสนอผลงานสุดท้ายและการสร้างวิดีโอบล็อก (Vlog)
สอบถามและสมัคร Thai Study Abroad 061-656-4159
